よくあるご質問

通常、返品・返金は承っておりません。

届いた商品が不良品だった場合、またはご注文と別の商品が届いた場合のみ返金いたします。

クレジットカードの場合

すでに決済が確定している場合は、銀行振込にて返金いたします。

ご注文の商品が発送されるまで、実際の引き落としは発生しません。取引がキャンセルになった場合は与信枠が解除され、請求はなくなります。

発送が完了すると、ご登録のメールアドレスに発送メールが自動で送られます。迷惑メールフォルダに入っている場合がございますので、一度ご確認ください。

ご入金確認後、発送までの7〜14営業日は、海外倉庫からお取り寄せしている段階です。今しばらくお待ちください。

ご注文から1か月経っても商品が届かない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。ショップスタッフが24時間以内に対応いたします。

複数の商品を同じ注文番号でご購入の場合は、すべて揃ってからの発送となります。

発送メールのお知らせ後は、追跡番号から配送業者のサイトでお荷物の状況をご確認いただけます。

ご不在の場合は、配送会社から不在通知でご連絡があります。不在通知から、お客様ご自身で再配達のご依頼をお願いします。

発送日から7日以上経過した商品は、自動的に倉庫へ返送となります。配送先住所に誤りがある場合も、住所不明のため返送となります。

保管期限が切れた商品は廃棄となるため、いかなる場合も再発送・返金などの対応はできません。番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認ください。

お客様のご都合（長期不在・住所不備）によるキャンセルが続く場合は、お支払い方法を制限させていただきます。

ご注文当日中にお問い合わせフォームから、ご注文番号と変更後のカラー・サイズをお知らせください。ご連絡後、弊社でご注文内容を変更いたします。

配送先に誤りがあった場合は、ご注文後1週間以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。メールアドレスの変更も、同じフォームから承ります。